预览服务常见问题

问题一：预览文档时一直提示：请输入文件密码（这份文档未设置密码）

1、问题定位：系统从拼接的文档预览地址内无法直接获取到文档的类型

2、处理方式：需要在拼接的预览地址内添加 【fname=文件名+文件后缀 】这个参数

3、示例代码：https://api.hidocs.cn/api?fname=年终总结.doc&furl=https://www.test.com/document/officeviewer?token=c9943c53-6263-40f0-a3d5-c3f0762fab22&isVersion=false

问题二：预览文档时发现原文档是10页，但是预览的多出了1页

1、问题定位：这类情况通常是由于文档内使用了部分特殊字体造成的

2、处理方式：如果这个字体对于预览有重大的影响，建议安装相应的字体

问题三：预览文档出现报错提示：无法找到文件

1、问题定位：有两种情况会出现此提示信息，（1）文档的路径错误 （2）拼接的协议地址不匹配

2、处理方式：（1）文档路径错误，需要检查文档地址是否正确，可以通过浏览器输入文档地址来测试是否可以下载文档，如果可以下载则说明文档地址是正确的，应该可以正常预览。（2）拼接的协议地址不匹配，需要检查预览协议和文档地址协议是否相同，比如：两者都采用http协议，或者都采用https协议，需要保持协议的一致性。